Aus den Schwerpunkten des Notfallvermittlungssystems leiten sich folgende Grundprinzipien der Servicenutzung ab: 

• Garantierte Versorgung für Nutztiere durch Notversorgung
• Professionelles Vertretungsmodell: Verteilung der Dienste auf mehrere Tierärzt:innen
• Bereitschaft wird zur Arbeitszeit
• Täglich in der Zeit von 19:00 Uhr bis 7:00 Uhr
• Ganztags: Feiertag, Wochenende, Urlaubsvertretung sowie andere Verhinderungszeiten

Dabei entsteht ein modernes digitales System zur Gewährleistung der tierärztlichen Notfall-Versorgung an Wochenenden und in der Nacht und in anderen Abwesenheitszeiten der Betreuungstierärzt:innen.

Und wie genau soll das telemedizinische Notfallvermittlungssystem funktionieren?

Wir möchten erreichen, dass das traditionelle Modell eines Notfallsystems neu gedacht wird. Aktuell übernehmen Tierärzt:innen auch viele nicht wertschöpfende Tätigkeiten, wie z.B. Telefonische Beratungen, oder Notfälle, die keine Notfälle sind.

Das angedachte telemedizinische Notfallvermittlungssystem sieht die Bereitstellung einer zusätzlichen Instanz vor: eine Leitstelle für die Notfallvermittlung.  

Ein Vermittlungs-Portal ermöglicht Tierhalter:innen die Kontaktaufnahme mit (ortsunabhängigen) Tierärzt:innen, welche die Dringlichkeit des Notfalls im Rahmen einer Triage einstufen und bei Bedarf Tierärzt:innen vor Ort informieren und den Einsatz koordinieren.

Notfall-Tierärzt:innen vor Ort führen die notwendigen tierärztlichen Interventionen durch und dokumentieren diese (Vorab-Diagnose und Entscheidung zur Therapie).

Die zusätzlichen Instanzen im Detail:

Leitstelle / Remote Unit

• Remote Organisation wird zentral eingerichtet - Eine Notfall-Nummer
• Operator:innen können dezentral verortet sein und arbeiten auf Basis einer ÖMATC-Lösung mit gemeinsamer Datenbank im Hintergrund 
• Operator:innen sind erfahrende Tierärzt:innen, die auf Basis wissenschaftlich abgesicherter Triage-Modelle und Behandlungsprozesse arbeiten (Standard Operation Procedures)

Lokale Emergency Units – Vertretungstierärzt:innen vor Ort

• Kein Parallelsystem zu den regionalen Praxen
• Personalressourcen für die Emergency Units kommen (im Regelfall) aus den regionalen Praxen
• Versorgungsregionen werden festgelegt und koordiniert
• Regional unterschiedliche Organisationslösungen denkbar (bspw. Praxisverbünde mit fixen Rotationsdiensten, Modelle mit vollständiger Abdeckung durch Mitarbeiter:innen aus dem TÄ-Pool, Springersysteme, ...)

Im Zuge einer Machbarkeitsanalyse konnte auch festgestellt werden, dass dieses Projekt realisierbar ist.
Zu beachten sind dabei jedoch folgende Punkte:

• Bundesländerspezifische Unterschiede
  • Bereits vorhandene Infrastruktur und Prozesse
  • Geografisch und strukturell (Praxisstruktur)
  • finanzielle Gegebenheiten, eigene Finanzierungstrategien
  • Eigene Vorstellungen, Erwartungen und Ziele
  • Projektumfang
  • Skalierbarkeit

• Kompetenzbestimmungen (Bund/Land)
   
• Rechtliche Grenzen beim Einsatz neuer Lösungen